Pricing Page Design mit Psychologie im Auge

Wissenschaftliche Methoden zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Konvertierung. Exklusiv für den STUDIO-Blog geschrieben. Hier ist die japanische Version.

Es gibt so viele schöne Preiskonzepte für Dribbble und Behance, aber im wirklichen Leben werden sie oft abgelehnt. Was ist los mit all diesen hellen Karten und niedlichen Papierflieger- und Space-Shuttle-Illustrationen? Normalerweise liegt der Grund in einer geringen Conversion. Unternehmen können Ihnen sperrige Benutzeroberflächen und inkonsistente Farben verzeihen. Wenn sich eine Seite jedoch nicht verkauft, ist dies ein Problem. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Verkauf von Preisseiten fördern und gleichzeitig die Gestaltungsprinzipien befolgen.

Eine Illustration, um Aufmerksamkeit zu erregen (siehe auf Dribbble)

Psychologie der Wahl

Wirtschaftstheorien gehen davon aus, dass Menschen logisch handeln und nach der vorteilhaftesten Variante suchen. Aber wir wählen nicht immer logisch. Wir können mit einer zufriedenstellenden Option bleiben, die nicht unbedingt die perfekte ist. Viele Entscheidungen werden automatisch getroffen und basieren auf Denkschablonen - Heuristiken. Sie wurden in den 1950er Jahren von Herbert Simon entdeckt, einem amerikanischen Ökonomen, Kognitionspsychologen und Nobelpreisträger. In den 1970er Jahren untersuchten die israelisch-amerikanischen Psychologen Amos Tversky und Daniel Kahneman kognitive Vorurteile und Effekte, die uns bei der Entscheidungsfindung in die Irre führen. Analysieren wir also die wichtigsten menschlichen Gewohnheiten, eine Wahl zu treffen.

Verfügbarkeitsheuristik

Menschen urteilen auf der Grundlage dessen, was sie kürzlich gelernt oder darüber nachgedacht haben. Diese Informationen sind nicht unbedingt vollständig und konsistent. Wenn Sie beispielsweise viel über Cloud-Speicherlecks und Datenschutzverletzungen gelesen haben, richten Sie wahrscheinlich einen eigenen Server ein, anstatt ein Dropbox-Konto zu kaufen. Die Auswahl des Benutzers hängt mit dem Inhalt zusammen, den er zuvor konsumiert hat. E-Commerce-Websites verfolgen häufig die Benutzeraktivität, damit Unternehmen wissen, was die Benutzer zuvor gesehen haben und wie sich dies auf ihre Beurteilungen auswirken kann.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Was steht oben auf der Hauptseite? Mit anderen Worten, was werden die Benutzer sehen, bevor sie im Menü auf den Link "Preise" klicken?
  • Was sagt die Webanalyse über die Seiten aus, die die Besucher vor der Preisgestaltung besucht haben?
  • Was machen die Leute normalerweise vor dem Besuch Ihrer Website? Ist es Freitagabend Entspannung oder eine Menge E-Mails am Montagmorgen zu sortieren?

Heuristik beeinflussen

Die Wahl der Menschen wird durch die Emotionen beeinflusst, die sie gerade erleben. Bei guter Laune sehen wir tendenziell mehr Nutzen und weniger Risiken. Schlecht gelaunt konzentrieren wir uns eher auf Nachteile als auf Gewinne. Beispielsweise kann ein verärgerter Benutzer feststellen, wie viele hilfreiche Funktionen im kostenlosen Abonnementplan gesperrt sind und sich möglicherweise überhaupt nicht anmelden.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Können Sie die Leute zur Wahl bringen, wenn sie gute Laune haben?
  • Kann man sicherstellen, dass eine Person bei der Auswahl gut gelaunt ist?
  • Wie können Sie die Stimmung der Menschen verbessern, bevor sie sich entscheiden müssen?

Repräsentativitätsheuristik

Wenn die Dinge sich ähneln, denken die Leute, dass die restlichen Merkmale, Ursachen und Ergebnisse dieser Dinge auch ähnlich sind. Es passiert, weil unser Verstand ein System von Kategorien und repräsentativen Prototypen für jede Kategorie hat. Mathematisch gesehen ist ein Zusammentreffen von zwei oder mehr Merkmalen weniger wahrscheinlich. Menschen halten den Zufall jedoch für wahrscheinlicher, wenn er zum repräsentativsten Prototyp aus ihrem Gedächtnis passt. Sie haben zum Beispiel eine Kategorie „Designer“ und der repräsentativste Prototyp ist ein kreativer bärtiger Typ, der auf einem Hoverboard fährt und Smoothies mag. Wenn Sie einen solchen Mann in einem Café sehen, gehen Sie automatisch davon aus, dass er ein Designer ist und wahrscheinlich ein iPhone hat und Avocadosalat mag.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Welche „Kategorie“ ordnet das Publikum Ihrem Produkt normalerweise zu? Halten sie es für luxuriös, sicher und praktisch?
  • Welche Eigenschaften sollte ein Produkt haben, damit es der gewünschten Kategorie zugeordnet wird?

Goldlöckchen-Prinzip

Kunden wählen in der Regel die Medianoption, insbesondere nach Preis. Die Leute glauben, sie seien kluge Käufer und zahlen nicht zu viel. Gleichzeitig fühlen sie sich in der Lage, sich einen besseren Service als den kostenlosen oder günstigsten zu leisten. Die Medianoption hängt auch mit der Repräsentativitätsheuristik zusammen. mit anderen Worten, scheint typisch zu sein. Der Goldlöckchen-Effekt ist übrigens nach dem Märchen „Die drei Bären“ benannt, in dem ein kleines Mädchen Goldlöckchen drei verschiedene Brei-Schalen probiert und feststellt, dass es Brei bevorzugt, der weder zu heiß noch zu kalt ist - und genau die richtige Temperatur hat .

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Inwieweit entspricht Ihre Medianoption den Kundenanforderungen?
  • Wird das Unternehmen angesichts der Tatsache, dass die Mehrheit der Kunden den Median-Zahlungsplan wählt, seine Geschäftsziele erreichen?

Lockeffekt

Dieser Effekt kann auftreten, wenn es anfänglich Pakete mit unterschiedlichen Vorteilen gibt - zum Beispiel ein billigeres und eines mit mehr Funktionen. Einige Leute wählen die billigere Variante; Einige wählen das größere Paket. Natürlich möchten Unternehmen den Kauf der teureren Option fördern. Sie fügen also eine "Lockvogel" -Option hinzu. Der “Köder” ist von den anfänglichen Optionen um einen Parameter besser und um den anderen Parameter schlechter. Infolgedessen ändern Kunden ihre Präferenzen. Sie tendieren dazu, das teuerste Paket zu kaufen, weil es jetzt vorteilhafter zu sein scheint.

Im Jahr 2018 untersuchten Forscher der Universität von Colorado und der Chinesischen Akademie der Wissenschaften das Verhalten von Arbeitern in Lebensmittelfabriken. Während der ersten 20 Tage erhielten die Arbeiter Sprühdesinfektionsmittel, um ihre Hände stündlich zu reinigen. Dann boten die Forscher ihnen die Wahl zwischen dem üblichen Spray oder weniger praktischen Optionen - einer Quetschflasche oder einem Waschbecken. Die Arbeiter haben die Verwendung des Originalsprays von 60% auf über 90% erhöht.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Welches Paket will das Unternehmen am liebsten verkaufen? Nehmen die Leute es als das vorteilhafteste wahr?
  • Welche Option ist die beliebteste? Warum wählen die Leute es so oft?
  • Was kann teure Pakete vorteilhafter machen?

Verankerungseffekt

Verankerung ist die Tendenz, sich bei der Auswahl zu stark auf eine Information (normalerweise die erste) zu verlassen. Wenn ein Anker gesetzt wird, sind alle weiteren Beurteilungen und Schätzungen davon betroffen. Zum Beispiel wird der erste Preis, den Sie sehen, zu einem Anker und Sie vergleichen unbewusst alle anderen Preise damit. Es gab ein Experiment, bei dem Menschen Zahlen von 1 bis 8 multiplizieren sollten. Die Zeit war absichtlich begrenzt, und sie mussten schätzen, anstatt genau zu rechnen. Diejenigen, die in der Reihenfolge "1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8" multipliziert haben, haben die Summe viermal weniger geraten als diejenigen, die "8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1" multipliziert haben. „Das erste kalkulierte Produkt wurde zum Anker und bestimmte den weiteren Denkprozess.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Mit welchen Ankern können Kunden auf Ihre Website kommen?
  • Was sollte der Kunde als Erstes sehen, um sich auf die Auswahl und den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung vorzubereiten?

Sozialer Beweis

Dieser Begriff wurde 1984 von Robert Cialdini erfunden und bezeichnete den Einfluss anderer Menschen auf unsere Entscheidungen. Wenn Menschen nicht entscheiden oder sich für ein optimales Verhalten entscheiden können, tendieren sie dazu, die Handlungen anderer zu kopieren. Der soziale Beweiseffekt ist das Ergebnis unserer kognitiven Faulheit - dem Wunsch, den Denkaufwand zu verringern - und der Überzeugung, dass andere Menschen mehr Wissen über die aktuelle Situation besitzen. Im E-Commerce wird der soziale Beweis durch Erfahrungsberichte, Abschnitt „Unsere Kunden“ und Produktbewertungen erbracht.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Wer ist ein Meinungsführer für Ihr Publikum? Wie können Sie das Produktangebot mit ihrer Hilfe unterstützen?
  • Welcher Ihrer derzeitigen Kunden kann einen ausreichenden Ruf besitzen und ein Modell für andere sein?

Verlustaversion

Normalerweise ziehen es die Menschen vor, Verluste zu vermeiden, anstatt Gewinne zu erzielen. Zum Beispiel ist es besser, 10 Euro nicht zu verlieren, als 10 Euro zu finden. Einige Untersuchungen erklären sogar, dass wir doppelt so verlustempfindlich sind wie der Gewinn. Es bedeutet, dass ein Designer manchmal Vorteile als Verlustvermeidung darstellen sollte, um sie verständlicher zu machen. Sie sollten jedoch nicht übertreiben und Menschen erschrecken, da der gegenteilige Effekt - Reaktanz - auftreten kann.

In einem Experiment von 2002 sollten die Leute ihre Pizza zusammenstellen. Die erste Gruppe entfernte Zutaten von einer All-in-One-Standardpizza. Die zweite Gruppe fügte Zutaten zu einer Pizzabasis hinzu. Teilnehmer, die die Pizza verkleinerten, erhielten ein stärker beladenes Gericht.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Wovor haben Menschen Angst zu verlieren, wenn sie sich für ein Produkt wie das Ihre entscheiden?
  • Wie können Sie Kunden zeigen, dass sie Probleme vermeiden, indem Sie Ihren Service oder Ihr Produkt kaufen?

Reaktanz

Es ist eine unangenehme Reaktion auf Angebote und Regeln, die unsere Freiheiten gefährden. Reaktivität tritt auf, wenn eine Person das Gefühl hat, dass jemand oder etwas die Auswahl einschränkt oder einschränkt. Zum Beispiel rauchen Jugendliche mehr aus Trotz und aus Protest gegen die Kontrolle der Eltern, als weil sie Zigaretten mögen. Reaktanz ist im E-Commerce Widerstand gegen überwältigende Werbung und Überzeugungsarbeit. Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung zu viel beworben wird, neigt eine Person dazu, das Gegenteil zu tun - die negative Einstellung zu stärken und von Wettbewerbern zu kaufen.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Wie nehmen die Leute die Nachrichten auf Ihrer Website wahr? Schieben sie nicht zu viel? Sind sie überzeugend genug?
  • Was kann Kunden zum Kauf motivieren, aber ihre persönlichen Grenzen respektieren?

Von Restorff-Effekt

Dieser Effekt wurde von Hedwig von Restorff in einer Studie von 1933 beobachtet. Menschen können sich besser an ein Objekt erinnern, das auffällt oder hervorgehoben ist. Einige Wissenschaftler glauben, dass Menschen isolierte Gegenstände im Arbeitsgedächtnis für eine längere Zeit proben. Eine andere Theorie besagt, dass das Erinnern an isolierte Objekte eine separate Aufgabe im Gehirn auslöst. Während ähnliche Elemente zusammen als Kategorie gespeichert werden und mehr Aufwand erfordern. Wenn beispielsweise ein Einkaufslistenelement gelb hervorgehoben ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sich die Benutzer daran erinnern, als an die übrigen Elemente. Dasselbe gilt für die Wortbedeutung: In der Liste - professionell, sicher, langlebig, hochwertig, magisch, verantwortungsbewusst - sticht „magisch“ hervor und wird am meisten in Erinnerung bleiben.

Fragen, über die ein Designer nachdenken sollte:

  • Worauf möchte das Unternehmen die Aufmerksamkeit der Kunden lenken? Wie kann diese Option elegant hervorgehoben werden?
  • Was ist jetzt auf der Preisseite hervorgehoben? Ist es das Richtige, die Meinung der Kunden zu behalten? Hat es einen Zusammenhang mit der Konvertierung?

Psychologie ist eine große sekundäre Fähigkeit für Designer, weil sie Tendenzen bemerkt und Hinweise darauf gibt, worauf man beim Entwerfen achten muss. Das Wissen darüber, wie menschliches Denken funktioniert, hilft dabei, die ersten Versionen des Designs zu erstellen und sie mit den Benutzern zu testen.

Anatomie der Preisschnittstellen

Die Preisgestaltung kann eine separate Webseite oder ein Abschnitt einer Zielseite sein. Auf jeden Fall ändern sich einige Attribute nie - Preisoptionen, Funktionen, Preise und Handlungsaufforderungen. Heutzutage verwenden Designer hauptsächlich Karten, Tabellen und Schieberegler, um die Preisgestaltung zu visualisieren. Alle Methoden haben ihre starken und schwachen Seiten.

Karten

Karten sind kompakt und bieten 2–3 selbsterklärende Zahlungsoptionen. Sie funktionieren am besten, wenn der Unterschied zwischen den Paketen erkennbar ist. Wenn die Karten zu lang werden und nicht auf den Bildschirm passen, sollten Sie entweder den Inhalt ausschneiden oder das Tabellenformat auswählen. Karten erscheinen oft in einfachen und einfachen Produkten für Laien.

Typische Komponenten.

  • Plannamen (oft mit einem Symbol oder einer Illustration).
  • Kurzbeschreibungen (oder eine Liste von 2–5 Funktionen).
  • Preise und Zahlungsplan (täglich, wöchentlich, jährlich usw.).
  • "Empfohlen", "Beliebt" oder andere Bezeichnungen.
  • Boni (für einen teuren Plan, Vorauszahlung usw.).
  • Call-to-Action-Schaltflächen.

Tabellen

Im Gegensatz zu Karten haben Tabellen eine strengere Struktur: Spalten mit Preisoptionen und Zeilen mit Features. An den Schnittpunkten wird angezeigt, ob ein Feature in einem Paket oder der Inhalt eines Features enthalten ist. Im Gegensatz zu Karten können Tabellen lange Feature-Listen anzeigen. Tabellen werden häufig für Unternehmenssysteme mit vielen Merkmalen verwendet: Zugriffsverwaltung, Synchronisierungseinstellungen, Integration in andere Software usw. Tabellen sind häufig für technische Mitarbeiter oder Manager gedacht, die eine Entscheidung abhängig vom Budget und den Geschäftsanforderungen treffen.

Typische Komponenten.

  • Plan Namen (manchmal mit einer kurzen Beschreibung oder Zweck).
  • Liste der Funktionen (gruppiert, wenn sie sehr lang ist, und mit Erläuterungen, wenn sie Nischenbegriffe enthält)
  • Preise und Zahlungsplan.
  • "Empfohlen", "Beliebt" oder andere Bezeichnungen.
  • Boni (für einen teuren Plan, Vorauszahlung usw.).
  • Call-to-Action-Schaltflächen.

Schieberegler

Ein Schieberegler zeigt, dass es viele Optionen gibt, und das Produkt ist in hohem Maße anpassbar. Menschen können ein Angebot nach ihrem Geschmack konfigurieren. Schieberegler eignen sich hervorragend für Dienste ohne definierte Pakete - wenn der Preis direkt von der Anzahl der Benutzer, der Reichweite des Publikums oder der Kapazität von etwas abhängt. Schieberegler sind typisch für Unternehmen wie den Verkauf von Serverspeicher, die Bewerbung in sozialen Netzwerken, Kredite oder Mieten.

Typische Komponenten.

  • Ein Schieberegler oder eine Reihe von Schiebereglern für verschiedene Parameter.
  • Unabhängig von der Position des Schiebereglers sind Funktionen und Services enthalten.
  • Preis (normalerweise Updates on the fly).
  • Boni (für einen teuren Plan, Vorauszahlung usw.).
  • Call-to-Action-Schaltflächen.

Zusammenfassend gesagt eignen sich Karten hervorragend für selbsterklärende Pakete. Tabellen visualisieren komplexe Pakete mit vielen Funktionen; Schieberegler helfen Kunden dabei, ein Produkt selbst zu konfigurieren. Aber wie kann man eine Preisschnittstelle richtig zusammenstellen?

Best Practices

Das Untersuchen der Modelle anderer Designer auf der Suche nach Inspiration funktioniert nicht, wenn Sie nicht wissen, worauf Sie achten müssen. Ich habe verschiedene Preisansätze gesammelt und gezeigt, wie sie nützlich und schädlich sein können.

Bauen Sie die Paketmenge ausgewogen auf

Wie viele Optionen gibt es und was muss ich einpacken? Dies ist, was ein Unternehmer und Designer sorgfältig prüfen sollte. Wenn zu viele Optionen zur Verfügung stehen, verlieren sich die Benutzer und entscheiden sich in der Regel überhaupt nicht dafür. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie dieses Produkt noch nicht gekauft haben. Sie sind beispielsweise kein Schreibwaren-Guru und sehen 130 schwarze Tintenstifte. Wen wirst du Wählen? Wie lange wirst du wählen? In der digitalen Welt ist es sogar noch schwieriger, weil Sie die Optionen nicht „anfassen“ und nach Textur, Gewicht, Geruch usw. auswählen können .

Einzelhändler wollen den Umsatz steigern und die Einkaufswagen der Supermärkte vergrößern, damit die Kunden mehr kaufen. Wir können die gleiche Tendenz in der digitalen Welt beobachten. Softwareunternehmen nehmen mehr Optionen in die Servicepakete auf und erhöhen den Preis. Aber wenn das minimal verfügbare Paket zu viel unnötiges Zeug enthält und viel kostet, könnten die Leute mit leeren Händen weggehen. Das kleinste Paket sollte für einige reale Situationen nützlich sein, zum Beispiel für die täglichen Bedürfnisse eines Freiberuflers.

Begrüßen Sie die zweckgebundene Benennung von Optionen

Titel wie "Economy / Standard / Premium" enthüllen nicht die Angebotsfunktionen und klingen möglicherweise diskriminierend. Solche Namen lassen die Menschen in Beschreibungen eintauchen, um zu erfahren, was ihren Bedürfnissen entspricht. Ein besserer Ansatz ist die Benennung aufgrund der Verwendungssituation, z. B. "Einzelperson / Team / Unternehmen" oder "Persönlich / Geschäftlich". Er gibt zusätzliche Hinweise zur Auswahl. Die Benennung "Basic / Plus / Maximal" funktioniert ebenfalls. Dies zeigt, dass der Unterschied in der Kapazität oder im Leistungsumfang liegt.

Halten Sie die kritischen Informationen immer sichtbar

Wenn die Beschreibung der Servicepläne so lang ist, dass ein Bildlauf erforderlich ist, müssen unbedingt Namen, Preise und Handlungsaufforderungstasten korrigiert werden. Wenn sie sichtbar sind, müssen die Benutzer nicht zurückblättern, um zu überprüfen, ob die beschriebenen Funktionen das Geld wert sind.

Wenn die Features gruppiert sind, ist es besser, sie erweitert anzuzeigen, da das Scrollen natürlicher ist als das mehrmalige Klicken, um die einzelnen Gruppen zu erweitern.

Vergleiche immer bequem

Ein Tablet- oder Laptop-Bildschirm ist breit genug, um alle Optionen zu erfüllen. Es ist bequem, weil Sie sie leicht vergleichen können. Was machen Designer auf Mobilgeräten? Verwandle es einfach in ein Karussell! Infolgedessen ist nur die angezeigte Karte erkennbar, während andere Optionen hinter der Bildschirmkante verborgen sind. Es ist besser, die Karten einzeln zu platzieren, vielleicht in einem zusammengeklappten Modus, damit die Leute den Hauptunterschied sofort sehen.

Vor sensiblen Handlungen warnen

Die Leute sind frustriert, wenn sie mit allen Schritten fortfahren und dann - "Bitte geben Sie Ihre Kreditkarte ein." Oft kündigen Benutzer hier, aber wenn sie zustimmen, gibt es ein anderes Risiko. Sie beginnen mit der Nutzung eines Produkts, vergessen die Kreditkarte, erhalten die Zahlungsbenachrichtigung, kündigen das Abonnement sofort und fühlen sich wie verloren. Natürlich ist es besser, kostenlose Pläne zu schmieden und nicht nach einer Kreditkarte zu fragen . Aber wenn Sie das brauchen, warum nicht vorher erwähnen, um unangenehme Überraschungen und Abneigung der Benutzer zu vermeiden?

Beachten Sie wiederholte Informationen

Wenn das nächste Paket mit dem vorherigen Paket und zusätzlichen Funktionen übereinstimmt, schreiben die Designer etwas wie "Das gleiche wie" Basic ", jedoch mit erweiterter Sicherheitsüberprüfung und einem persönlichen Berater." Eine Person muss jedoch die vorherige Option lesen, beachten und die zusätzlichen Funktionen hinzufügen. Ärgerlich wird es, wenn sich die Formel „das Gleiche wie A plus Z“ zweimal oder öfter wiederholt. Dann können Sie die nächste Option nicht verstehen, ohne alle vorherigen gelesen zu haben.

Handlungsaufforderung ehrlich

Schaltflächen sind für jede Benutzeroberfläche wichtig, wirken sich jedoch auf der Seite "Preise" direkt auf die Konvertierung aus. Wenn eine Schaltfläche die Bezeichnung "Kostenlos testen" oder "Kostenlose Testversion starten" trägt und nach dem Klicken auf das Formular "Kontakt" angezeigt wird, wird sie ausgeblendet und führt zum Verlust von Kunden. Ein weiteres frustrierendes Beispiel ist "Weitere Informationen" anstelle der Möglichkeit, ein Produkt sofort zu kaufen. Wenn auf einer Schaltfläche logischerweise "Kaufen" oder "Jetzt kaufen" steht, sollte dies als Leitfaden für das Zahlungsformular dienen. Wenn es "Try" oder "Start your trial" heißt, sollte der nächste Schritt die Erstellung eines Profils oder noch einfacher sein - direkt zu einem leeren oder Demo-Projekt.

Preise eindeutig anzeigen

Laut dem Cornell Unversity Hospitality Report 2009 erhöhten sich die durchschnittlichen Ausgaben um 12%, wenn das Währungssymbol ($) oder der Name (Dollar) in den Speisekarten des Restaurants entfernt wurde. Währung ist eine zusätzliche Erinnerung an Geldausgaben, die mit Verlustaversion verbunden ist. Die Menschen sind empfindlicher für das, was sie verlieren, als für das, was sie gewinnen. Leider interpretieren Designer und Vermarkter diese Recherche falsch und verstecken entweder den Preis oder beginnen mit der Schriftgröße zu spielen. Designer sollten ein Gleichgewicht zwischen der Nicht-Konzentration auf Geld und dem ehrlichen Umgang mit Benutzern herstellen.

Unternehmen möchten langfristige Verträge fördern und Rabatte für die jährliche Abrechnung anbieten. Preisseiten können standardmäßig längerfristig einen niedrigeren Preis anzeigen, dies sollte jedoch eindeutig erfolgen. Fußnoten, die ein Angebot erläutern, sind weniger sichtbar. Dies kann dazu führen, dass Personen von einer größeren Rechnung als erwartet unangenehm überrascht werden.

Führen, aber nicht betrügen

"Empfohlen", "Beliebteste Wahl", "Unsere Kunden wählen" und große, helle Schaltflächen "Jetzt kaufen" können die Conversion steigern und drastisch verringern. Aufgrund des Reaktanzeffekts fühlen sich Menschen irgendwann manipuliert und weigern sich, der visuellen Hierarchie in der Benutzeroberfläche zu folgen. Wenn bezahlte Optionen so auffällig sind, dass Sie laut angeschrien werden und die kostenlose Option ausgegraut und winzig ist, hören die Leute möglicherweise auf, Ihnen zu vertrauen.

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen

Wenn Menschen im Internet Geld ausgeben wollen, wollen sie Sicherheit und Garantien. Kunden, die über virtuelle Produkte sprechen, können einen Verkäufer nicht persönlich sehen, daher gibt es nicht viele überzeugende Methoden, um sie davon zu überzeugen. Glücklicherweise können Sie ein offenes Gespräch über den FAQ-Bereich simulieren. Möglicherweise haben Sie Angst, zu viel Text hinzuzufügen und die Seite überfüllt zu machen. In Wirklichkeit geht es den Menschen darum, eine Lösung für ein Problem zu finden - nicht darum, ob eine Schnittstelle sauber und minimalistisch ist.

Die obigen Tipps sind ein guter Ausgangspunkt und kein magisches Rezept. Sie können Ihre Designs also gerne mit den Benutzern testen. Letztendlich sollten Preisseiten die Conversion und die Kundenzufriedenheit steigern. Wenn die Mitarbeiter das bekommen, was sie wollen, und anschließend nicht bereuen und das Unternehmen genügend Einnahmen erzielt, ist dies ein Erfolg.

Weitere Lektüre

  • "Ich habe 250 SaaS-Preisseiten analysiert - das habe ich gefunden", ein Artikel von Benjamin Brendall für The Next Web.
  • "Die Psychologie des Preises in UX", ein Artikel von Anders Toxboe für den Blog von Web Design Depot.
  • "Show Prices for Common Scenarios", ein Artikel von Jakob Nielsen für den Blog der Nielsen Norman Group.
  • "Eine Überlastung der Auswahl schadet Ihren Benutzern", ein Video von Alita Joyce für den Blog der Nielsen Norman Group.
  • "Liste der kognitiven Vorurteile", ein Artikel aus Wikipedia.
  • „So gestalten Sie eine konvertierbare Preisseite“, ein Artikel von Val Geisler für den Invision-App-Blog.
  • "11 Preisseiten-Beispiele, die Ihr eigenes Design inspirieren", ein Artikel von Lindsay Kolowich für den Hubspot-Blog.

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